当孩子在学校犯了错时，家长应该采取以下措施：
1. 家长首先要冷静下来，理性面对孩子犯错的事实，并避免情绪化的行为，如责骂、打骂等处理方式。
2. 与孩子深入交流，了解事件的详细情况，并了解孩子为什么会犯错。家长要倾听孩子的想法和理由，耐心地听取他们的表达和想法，避免一味的指责和批评。
3. 简要说明孩子的错误对自己和他人的影响，让孩子意识到自己的错误会带来什么后果。
4. 制定适当的惩罚措施。家长可以和老师一起商讨制定适当的惩罚措施，如扣分、罚款、写检讨等措施，让孩子感受到自己的错误并且需要承担相应的后果。
5. 培养孩子正确的价值观和道德观。在教育孩子的过程中，家长应该为孩子树立正确的价值观和道德观，让孩子知道什么是正确的，什么是错误的。
6. 支持孩子继续学习和成长。在家长对孩子的错误进行处理的同时，也要支持孩子继续学习和成长。及时给予鼓励和肯定，让孩子知道他们的价值和能力，激发他们的成长动力。
总之，家长在孩子犯错时，要以平和的心态面对孩子的错误，倾听孩子的想法和意见，以及帮助孩子认识和改正错误，培养道德和自律能力，以促进孩子的健康成长。
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